QUY ĐỊNH KIỂM TRA NGHIỆP VỤ ĐỊNH KỲ ĐỐI TÁC TÀI XẾ #be

Nhằm đảm bảo đội ngũ Đối tác tài xế be hiểu rõ các quy định, chính sách của be và kiến thức, kỹ năng cần thiết phục vụ công việc, thể hiện tính chuyên nghiệp và cung cấp dịch vụ có chất lượng cho khách hàng, định kỳ be sẽ tiến hành kiểm tra kiến thức, chất lượng đội ngũ Đối tác tài xế.

I. Quy định chung

Kiểm tra kiến thức Đối tác tài xế be là hoạt động đánh giá, được thực hiện nhằm đảm bảo mức độ hiểu biết về kiến thức, kỹ năng cần thiết có liên quan đến công việc của đội ngũ Đối tác tài xế be.

II. Đối tượng kiểm tra

Áp dụng đối với mọi Đối tác tài xế be.

III. Định kỳ tổ chức kiểm tra

Việc tổ chức kiểm tra được thực hiện định kỳ 1 năm 2 lần.

IV. Nội dung kiểm tra

1. Thông tin tổng quan

- Giới thiệu chung về be.

- Giá trị cốt lõi của be.

2. Chính sách chiết khấu, thuế

- Ví tài xế và quy trình thanh toán.

- Bảo hiểm tai nạn cho tài xế.

3. Chính sách, quy định về an toàn, chất lượng dịch vụ

- Tiêu chuẩn Đối tác tài xế 5 sao.

- Quy định chế tài chất lượng dịch vụ.

- Nguyên tắc cộng đồng.

- Quy định về an toàn.

- Tình huống phục vụ khách hàng.

4. Cách thức sử dụng ứng dụng be

- Các thao tác cơ bản.

- Một số lỗi thường xảy ra, cách xử lý.

V. Hình thức kiểm tra

Việc tổ chức đánh giá thực hiện theo hình thức kiểm tra trắc nghiệm trên hệ thống online. Bài kiểm tra trắc nghiệm có 30 câu, kết quả ĐẠT là từ 21 câu đúng trở lên.

VI. Quy trình tổ chức kiểm tra

Diễn giải quy trình

B1: be sẽ thông báo lịch tổ chức ôn tập và kiểm tra tới Đối tác tài xế thông qua các kênh: website chính thức của be (be.xyz), nhóm Facebook chính thức của cộng đồng Đối tác tài xế be (be Việt Nam) và qua ứng dụng beDriver của Đối tác tài xế be.

B2: Đối tác tài xế căn cứ kế hoạch tổ chức kiểm tra sẽ tham gia ôn tập theo hướng dẫn, thời gian ôn tập tối thiểu là 1 tuần.

B3: Đối tác tài xế tham gia kiểm tra trắc nghiệm online, kết quả sẽ hiển thị ngay khi Đối tác kết thúc làm bài. Nếu điểm đạt yêu cầu, Đối tác tài xế hoàn thành bài kiểm tra. Trường hợp chưa đạt, Đối tác sẽ phải kiểm tra lại.

B4: Trường hợp chưa đạt kết quả lần 1 hoặc không tham gia kiểm tra lần 1, Đối tác sẽ kiểm tra lại lần 2. Bài kiểm tra lần 2 được thực hiện sau khi kết thúc lần 1 tối thiểu 1 tuần. Trường hợp đối tác không tham gia kiểm tra lần 2 được tính là không đạt kết quả kiểm tra.

B5: be sẽ thông báo kết quả kiểm tra lần cuối và chế tài đối với các trường hợp không đạt.

VII. Chế tài

Với các trường hợp Đối tác tài xế không tham gia kiểm tra hoặc kết quả kiểm tra không đạt, be áp dụng chế tài, cụ thể như sau:

  • Không tham gia kiểm tra lần 1: Cắt thưởng 1 tuần.
  • Kết quả lần 1 không đạt: Cảnh báo và kiểm tra lần 2.
  • Kết quả lần 2 không đạt hoặc không tham gia kiểm tra lần 2: Khoá tài khoản vĩnh viễn, ngưng hợp tác.

*LƯU Ý QUAN TRỌNG:

Đợt kiểm tra đầu tiên của 2019 sẽ được be triển khai với các thông tin cụ thể như sau:

  • Đối tượng kiểm tra: Toàn bộ Đối tác tài xế đang hoạt động, có thời gian hợp tác với be từ ngày 10/12/2018 đến ngày 30/04/2019.
  • Thời gian triển khai:
    • Thời gian tổ chức ôn tập: Từ ngày 25/6/2019 đến 09/7/2019.
    • Thời gian tổ chức kiểm tra lần 1: Từ 10/7/2019 đến 15/8/2019 (kiểm tra theo đợt, mỗi đợt kéo dài 01 tuần).
    • Thời gian tổ chức kiểm tra lần 2: Từ 16/8/2019 đến 26/8/2019.
  • Hình thức ôn tập và kiểm tra: Online.

Đối tác tài xế sẽ nhận được hướng dẫn ôn tập và kiểm tra thông qua ứng dụng tài xế be và nhóm Facebook chính thức của cộng đồng Đối tác tài xế be (be Việt Nam)

Với mọi thắc mắc, Đối tác tài xế vui lòng liên hệ tổng đài của be: 1900 232345.

be
Công ty cổ phần BE GROUP

Địa chỉ liên hệ

SH2-25, SH2-26, khu Saritown, đô thị Sala, số 10 Mai Chí Thọ, phường An Lợi Đông Quận 2, TP. HCM

CT2, Khu đô thị Yên Hòa Parkview, số 3 Vũ Phạm Hàm, quận Cầu Giấy, TP.Hà Nội.

Thời gian hoạt động của hotline: 7h đến 19h tất cả các ngày trong tuần.

Thời gian hoạt động của beHub: 8h đến 17h từ thứ Hai đến thứ Bảy.

Công ty cổ phần BE GROUP.
Giấy chứng nhận DKDN: 0108269207. Cấp lần đầu: 11/5/2018. Cơ quan cấp: do Sở Kế Hoạch và Đầu tư Thành Phố Hà Nội.
Đăng ký thay đổi lần 4: 18/04/2019. Cơ quan cấp: Sở Kế Hoạch và Đầu tư Thành Phố Hồ Chí Minh.Giấy phép kinh doanh vận tải bằng xe ô tô số 8258. Ngày cấp: 15/05/2019. Cơ quan cấp: Sở Giao Thông Vận Tải Thành Phố Hồ Chí Minh.Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 16, Tòa Nhà Sai Gon Tower, 29 Lê Duẩn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.Đại diện công ty: Ông Trần Thanh Hải
Chức vụ: Tổng Giám Đốc
© be 2018
Đã thông báo Bộ công thươngĐã đăng ký Bộ công thương

be đến nơi về đến chốn