Giới Thiệu Dịch Vụ Gọi Xe “be Đi Tỉnh”

1. Giới thiệu dịch vụ

Từ ngày 19/12/2019, dịch vụ gọi xe “be Đi Tỉnh” sẽ chính thức ra mắt và thay thế hoàn toàn cho dịch vụ beRental trước đây.

be Đi Tỉnh giúp bạn có thể đặt xe từ các thành phố có dịch vụ beBikebeCar đang hoạt động (Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, Đà Nẵng, Vũng Tàu, Bình Dương, Cần Thơ, Đồng Nai, Nha Trang) đến các khu vực tỉnh, thành lân cận với chi phí hợp lý.

be Đi Tỉnh có thể giúp Khách hàng di chuyển 1 chiều lẫn 2 chiều . Tài xế có thể lựa chọn thời gian chờ đợi chuyến quay về với thời gian tối đa 3 ngày, dưới đây là một số tuyến đường hiện đang áp dụng khuyến mại dành cho be Đi Tỉnh là beCar như sau:

2. Cước phí

Cước phí hiển thị trên ứng dụng là tổng cước phí mà khách hàng trả cho chuyến đi 1 chiều hoặc 2 chiều, đã bao gồm thuế Giá Trị Gia Tăng (VAT), cụ thể như sau:

2.1 Cước phí 2 chiều

a. beBike

Lưu ý:
* Cước phí tối thiểu đã bao gồm giá của 180 phút cho 60 Km đầu tiên.
** Cước phí mỗi phút di chuyển được tính từ phút thứ 181 trở đi cho đến khi quay về điểm xuất phát.
*** Bất kì chuyến đi nào bắt đầu/ kết thúc giữa 1 giờ sáng đến 4 giờ sáng hoặc bắt đầu trước 1 giờ sáng và kết thúc sau 4 giờ sáng VÀ kéo dài trên 8 tiếng (bao gồm cả thời gian chờ) sẽ áp dụng cho cước phí qua đêm.

b. beCar

Lưu ý:
* Cước phí tối thiểu đã bao gồm giá của 120 phút cho 60 Km đầu tiên.
** Cước phí mỗi phút di chuyển được tính từ phút thứ 121 trở đi cho đến khi quay về điểm xuất phát.
*** Bất kì chuyến đi nào bắt đầu/ kết thúc giữa 1 giờ sáng đến 4 giờ sáng hoặc bắt đầu trước 1 giờ sáng và kết thúc sau 4 giờ sáng VÀ kéo dài trên 8 tiếng (bao gồm cả thời gian chờ) sẽ áp dụng cho cước phí qua đêm.

Ví dụ 1:
Khách hàng đặt xe beCar 4 chỗ Đi Tỉnh 2 chiều khởi hành lúc 20h00 từ TP.Hồ Chí Minh đi Vũng Tàu. Khoảng cách Điểm đón và Điểm đến là 90Km. Thời gian di chuyển từ Điểm đón đến Điểm đến (1 chiều) là 130 phút. Thời gian chờ để quay về là 480 phút. Giá cước chuyến đi sẽ được tính như sau:

2.2 Cước phí 1 chiều

a. beBike

Lưu ý:
* Cước phí tối thiểu đã bao gồm giá của 90 phút cho 30 Km đầu tiên.
** Cước phí mỗi phút di chuyển được tính từ phút thứ 91 trở đi cho đến khi quay về điểm xuất phát.
*** Bất kì chuyến đi nào bắt đầu/ kết thúc giữa 1 giờ sáng đến 4 giờ sáng hoặc bắt đầu trước 1 giờ sáng và kết thúc sau 4 giờ sáng sẽ áp dụng cho cước phí qua đêm VÀ kéo dài trên 4 tiếng.

b. beCar

Lưu ý:
* Cước phí tối thiểu đã bao gồm giá của 60 phút cho 30 Km đầu tiên.
** Cước phí mỗi phút di chuyển được tính từ phút thứ 61 trở đi cho đến khi quay về điểm xuất phát.
*** Bất kì chuyến đi nào bắt đầu/ kết thúc giữa 1 giờ sáng đến 4 giờ sáng hoặc bắt đầu trước 1 giờ sáng và kết thúc sau 4 giờ sáng sẽ áp dụng cho cước phí qua đêm VÀ kéo dài trên 4 tiếng (bao gồm cả thời gian chờ).

Ví dụ 2:
Khách hàng đặt xe beCar 4 chỗ Đi Tỉnh 1 chiều từ Hồ Chí Minh đi Vũng Tàu có khoảng cách là 90Km, thời gian di chuyển trong 130 phút, khởi hành từ 8h00 đến 10h10. Giá cước chuyến đi sẽ được tính như sau:

Lưu ý:

  • Cước phí chưa bao gồm các khoản phụ phí phát sinh như: phí cầu đường, phí sân bay, bến bãi, … Các khoản phụ phí phát sinh sẽ do khách hàng trả, Tài xế nên trao đổi kỹ với khách trước khi di chuyển.
  • Áp dụng cho hình thức thanh toán bằng Tiền mặt và Tài khoản Công ty. Khi khách hàng đã chọn thanh toán bằng 1 phương thức thì toàn bộ cước phí chuyến đi (bao gồm phí chờ) đều sẽ được thanh toán đồng nhất bằng phương thức đó.
  • Cước phí hiển thị trên ứng dụng khi bắt đầu chuyến đi và cước phí sau khi hoàn thành chuyến đi có thể thay đổi sau khi ứng dụng tính thêm thời gian chờ đợi và quãng đường chính xác đã thực hiện. (Áp dụng cho cả ứng dụng của Khách hàng và ứng dụng của Tài xế).

2.3 Phí chờ

Thời gian chờ là thời gian được tính từ khi Tài xế kết thúc chuyến chiều đi cho đến khi bắt đầu chuyến chiều về. Phí chờ có đơn vị tính là mỗi 30 phút. Trong đó:

  • 10 phút đầu tiên sẽ không tính phí
  • Từ phút thứ 11 trở đi sẽ được làm tròn và tính phí như 1 đơn vị 30 phút.

Ví dụ 3:
Chuyến đi bằng xe 4 chỗ, 2 chiều được thực hiện từ Hồ Chí Minh đi Vũng Tàu với thời gian chờ thực tế như 2 trường hợp sau thì phí chờ sẽ là:

3. Hướng dẫn sử dụng dịch vụ be Đi Tỉnh (Dành cho Khách hàng)

Bước 1: Khách hàng chuyển từ chế độ đặt xe “Nội thành” sang be Đi Tỉnh bằng cách chọn mục “Đi tỉnh”, sau đó nhập Điểm đón và Điểm đến.

Bước 2: Khách hàng lựa chọn chuyến đi “1 chiều” hoặc “2 chiều” như hình bên dưới.

Lưu ý: Khi Khách đi 2 chiều sẽ nhập luôn thời gian chờ để quay về. Nếu thời gian chờ nhiều hơn 4 tiếng khách hàng nhấn vào lựa chọn cuối cùng – Tùy chọn để điều chỉnh về ngày và thời gian bắt đầu chuyến quay về. Sau đó bấm Xác nhận.

Bước 3: Chạm “Đặt xe”.
Bước 4: Hệ thống sẽ kết nối yêu cầu đặt xe của Khách hàng với Tài xế phù hợp.
Bước 5: Tài xế sẽ liên hệ để xác nhận chuyến đi với khách hàng và thực hiện chuyến đi. Trên ứng dụng sẽ hiển thị rõ thời gian chờ là bao lâu và khi sắp hết thời gian chờ ứng dụng sẽ thông báo cho Khách hàng.

4. Hướng dẫn sử dụng dịch vụ “be Đi Tỉnh” (Dành cho Tài xế)

a. Kích hoạt dịch vụ

Để kích hoạt dịch vụ, Tài xế vào mục “Hồ sơ của tôi” trên ứng dụng beDriver, chọn “Dịch vụ” và lựa chọn dịch vụ “Thuê xe đi tỉnh”, sau đó Tài xế chọn thời gian mong muốn chờ tối đa cho các chuyến be đi tỉnh mà Tài xế sẽ nhận, Tài xế có thể tích chọn hình thức đi tỉnh bằng cả beBike, beCar 4 chỗ và beCar7 chỗ.

Lưu ý: Để đảm bảo khả năng nhận chuyến xa, Tài xế cần duy trì đủ “Số dư tạm tính” trong “Tài khoản Tài xế”.

b. Quy trình cung cấp dịch vụ

Bước 1: Quyết định nhận chuyến
Khi có yêu cầu phù hợp, ứng dụng sẽ hiển thị rõ Điểm đón và Điểm đến, loại xe, chuyến đi 1 chiều hay 2 chiều và thời gian chờ. Tài xế có thể dựa vào thông tin này để quyết định nhận chuyến hoặc không.

 Bước 2: Liên hệ Khách hàng

  • Xác nhận sử dụng dịch vụ be Đi Tỉnh (1 chiều hoặc 2 chiều) và số lượng hành khách.
  • Xác nhận Điểm đón và Điểm đến.
  • Xác nhận cước phí chuyến đi. Tài xế nên trao đổi kỹ về phụ phí phát sinh như phí cầu đường, phí sân bay,… vì các phụ phí phát sinh nãy sẽ được chịu bởi khách hàng và chưa bao gồm trong giá cước chuyến đi.
  • Xác nhận thời gian chờ để thực  hiện chuyến chiều về.

 Bước 3: Đón khách tại Điểm đón

  • Bắt đầu chiều đi bằng chạm trượt “Bắt đầu chiều đi”.
  • Di chuyển đến Điểm đến và chạm trượt “Kết thúc chiều đi”.

 Bước 4: Chờ Khách tại Điểm đến theo thời gian thỏa thuận

  • Bắt đầu chiều về bằng cách chạm trượt “Bắt đầu chiều về”.
  • Kết thúc chiều về bằng cách chạm trượt “Kết thúc chiều về”.

Lưu ý:

  • Cước phí chuyến đi sau khi chuyến đi kết thúc có thể thay đổi so với giá cước hiển thị ban đầu do thay đổi trong các yếu tố phí chờ, khoảng cách quãng đường đã đi, thời gian di chuyển thực tế…
  • Áp dụng cho hình thức thanh toán bằng Tiền mặt và Tài khoản Công ty. Khi khách hàng đã chọn thanh toán bằng 1 phương thức thì toàn bộ cước phí chuyến đi (bao gồm phí chờ) đều sẽ được thanh toán đồng nhất bằng phương thức đó.