Câu hỏi thường gặp

Chương trình beLoyalty là gì?

beLoyalty là chương trình khách hàng thân thiết áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ trên ứng dụng #be như beBike, beCar, beDelivery.

Tôi cần làm gì để tham gia chương trình beLoyalty?

Bạn sẽ tự động trở thành thành viên của chương trình beLoyalty khi sử dụng một trong các dịch vụ: beBike, beCar, beDelivery trên ứng dụng #be. Có 5 hạng thành viên (bao gồm Thành Viên, Bạc, Vàng, Bạch Kim và Kim Cương). Bạn có thể đạt được các hạng thành viên khi tích lũy đủ số điểm thưởng bePoint theo quy định của từng hạng.

Điểm thưởng bePoint là gì?

Điểm thưởng bePoint là đơn vị tích lũy được khi bạn sử dụng dịch vụ trên ứng dụng #be.

Điểm thưởng bePoint có hết hạn không?

Số điểm thưởng bePoint bạn tích lũy được trong thời gian 06 tháng - ví dụ từ ngày 01/01 đến 30/06 hoặc thời gian từ ngày 01/07 đến 31/12 - có thời hạn sử dụng đến hết 6 tháng tiếp theo. Theo đó, điểm thưởng bePoint có hạn sử dụng lên đến 1 năm.
Ví dụ: 5,000 bePoint của bạn được tích luỹ trong kỳ xếp hạng 1/1/2020- 30/6/2020 sẽ hết hạn vào lúc 23:59’ ngày 31/12/2020.

Ưu đãi của từng hạng thành viên khác nhau như thế nào?

Với các hạng thành viên cao hơn, bạn sẽ nhận nhiều ưu đãi và đặc quyền hơn.
Các ưu đãi có thể bao gồm tỷ lệ tích lũy điểm thưởng, giảm giá dịch vụ trên ứng dụng #be, dịch vụ ưu tiên và ưu đãi từ các Đối tác của #be.

Tôi có được xét nâng hạng thành viên không?

Có. Nếu trong kỳ 06 tháng - ví dụ từ ngày 1/1 đến 30/6 hoặc thời gian từ ngày 1/7 đến 31/12 - bạn tích lũy đủ số điểm thưởng theo quy định của hạng thành viên cao hơn thì bạn sẽ được nâng hạng tự động. Hơn nữa, bạn vẫn được duy trì hạng thành viên cao hơn này trong kỳ 06 tháng tiếp theo.

Hạng thành viên beLoyalty của tôi có thể bị giảm không?

Miễn là bạn tích lũy đủ số điểm thưởng theo quy định của từng hạng thành viên beLoyalty trong giai đoạn 6 tháng đầu tiên – ví dụ giai đoạn từ ngày 01/01 đến 30/06 hoặc giai đoạn từ ngày 01/07 đến 31/12 – bạn sẽ được duy trì hạng thành viên của mình trong giai đoạn 6 tháng tiếp theo.

Nếu tôi bị giảm hạng thành viên thì những ưu đãi của tôi sẽ bị ảnh hưởng như thế nào?

Nếu bạn bị giảm hạng thành viên, bạn sẽ không còn được tận hưởng các ưu đãi dành riêng cho hạng thành viên beLoyalty cao hơn trước đó của bạn.
Hãy sử dụng dịch vụ #be nhiều hơn và tích lũy thật nhiều điểm thưởng bePoint đủ duy trì và nâng hạng thành viên của bạn.

Tôi sẽ sử dụng điểm thưởng bePoint như thế nào?

bePoint được dùng để đổi các voucher ưu đãi từ #be và các Đối tác của #be.

Tại mục beLoyalty trong ứng dụng #be, phần “Ưu đãi của tôi” sẽ thể hiện các voucher bạn có thể đổi được bằng điểm bePoint. Ngoài ra bạn cũng có thể xem các voucher mình đã đổi được tại mục "Khuyến Mại” trong ứng dụng.

Tôi có thể xem lại các giao dịch đổi điểm bePoint ở đâu?

Bạn có thể xem chi tiết các giao dịch đổi điểm tại phần “Lịch sử giao dịch” trong mục beLoyalty của ứng dụng #be.

Ưu đãi và quy chế tích điểm bePoint có bị thay đổi không?

Có. #be có thể thay đổi các ưu đãi và tỷ lệ tích lũy điểm bePoint đối với hình thức thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ trên ứng dụng #be mà không cần thông báo trước. Để biết chi tiết về Quy chế dịch vụ beLoyalty, vui lòng xem tại đây: www.be.xyz/tin-tuc/beloyalty